Política de Privacidade do 9bet9
No 9bet9, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade. Este documento explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Nosso Compromisso com Você
Seis pilares que guiam a forma como o 9bet9 trata os dados dos jogadores brasileiros.
Conformidade Total com a LGPD
Todas as práticas de coleta e tratamento de dados do 9bet9 seguem rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), a principal legislação de privacidade do Brasil.
Seus Dados Nunca São Vendidos
O 9bet9 não comercializa, aluga ou vende seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço ou por obrigação legal.
Criptografia SSL de Ponta a Ponta
Todas as transmissões de dados na Plataforma são protegidas por criptografia SSL/TLS de 256 bits. Suas informações pessoais e financeiras trafegam com segurança máxima em todos os dispositivos.
Você Controla Seus Dados
O titular dos dados tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a eliminação de suas informações a qualquer momento, diretamente pelo suporte do 9bet9, conforme prevê a LGPD.
Armazenamento Seguro e Minimizado
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços. Os dados são armazenados em servidores seguros e retidos pelo período mínimo exigido pela legislação aplicável.
Notificação em Caso de Incidentes
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, o 9bet9 se compromete a notificar os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você controle sobre como suas informações pessoais são utilizadas. Veja seus direitos:
Acesso
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que o 9bet9 mantém sobre você, de forma clara e organizada.
Correção
Peça a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados vinculados à sua conta.
Eliminação
Solicite a exclusão dos dados pessoais tratados com base em consentimento, observadas as obrigações legais de retenção.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro prestador de serviços.
Revogação do Consentimento
Retire seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.
Petição à ANPD
Você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso identifique violação aos seus direitos de titular.
1 Controlador de Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma é o 9bet9, operador da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 9bet9.cam. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o 9bet9 atua como Controlador na maior parte das operações de tratamento descritas nesta Política, determinando as finalidades e os meios do tratamento.
Em algumas situações — como no processamento de pagamentos via Pix ou na operação de jogos fornecidos por provedores terceirizados — o 9bet9 pode atuar como Operador, tratando dados pessoais sob as instruções de outros controladores, conforme os contratos celebrados com esses parceiros.
O canal de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o e-mail [email protected].
2 Dados que Coletamos
O 9bet9 coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da interação do Usuário com a Plataforma:
2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários para TED/DOC, dados de cartão (apenas os últimos 4 dígitos são armazenados), histórico de depósitos e saques |
| Verificação (KYC) | Imagens de documentos de identidade (RG, CNH), selfie com documento, comprovante de residência, comprovante de titularidade de método de pagamento |
| Comunicações | Mensagens enviadas ao suporte, respostas a pesquisas, preferências de comunicação |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Técnicos | Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet) |
| Navegação | Páginas visitadas, tempo de sessão, jogos acessados, cliques, sequência de navegação |
| Localização | País e estado inferidos a partir do endereço IP (para verificação de elegibilidade geográfica) |
| Cookies | Identificadores de sessão, preferências de usuário, cookies de desempenho e análise (ver Seção 6) |
3 Finalidade do Tratamento
O 9bet9 utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, operação de jogos de cassino, processamento de depósitos e saques;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação de maioridade (18+), autenticidade dos dados cadastrais e titularidade dos métodos de pagamento;
- Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas em cumprimento à Lei 9.613/1998 e às normas da SPA;
- Suporte ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações de Usuários;
- Segurança da plataforma: detecção de comportamentos anômalos, prevenção de acesso não autorizado e proteção contra fraudes técnicas;
- Comunicações: envio de informações sobre sua conta, atualizações de termos e políticas, promoções e bônus (mediante consentimento);
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, ativação de limites e autoexclusão;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou fiscais das autoridades brasileiras competentes;
- Melhoria contínua da Plataforma: análise de dados agregados e anônimos para aprimorar a experiência do Usuário;
- Personalização: adaptação do conteúdo exibido com base no histórico de navegação e preferências do Usuário (apenas com base legal adequada).
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 9bet9 é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
| Base Legal | Aplicação no 9bet9 |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Tratamentos necessários para a prestação dos serviços contratados, como gestão de conta, processamento de apostas e pagamentos. |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a determinações da SPA, Receita Federal, Banco Central e demais autoridades. |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Prevenção à fraude, segurança da Plataforma, análise de desempenho e melhoria contínua dos serviços, desde que não sobreponham os direitos fundamentais do titular. |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações promocionais e e-mails de marketing. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento. |
| Proteção do crédito (art. 7º, X) | Verificação de risco de crédito para transações financeiras na Plataforma, quando aplicável. |
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O 9bet9 pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios da finalidade, necessidade e segurança previstos na LGPD:
- Processadores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de cartão e carteiras digitais (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Visa, Mastercard, Elo) para processamento de depósitos e saques;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e demais provedores, na medida necessária para a operação dos jogos;
- Fornecedores de KYC e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, contratadas como operadores sob as instruções do 9bet9;
- Infraestrutura tecnológica: provedores de serviços de nuvem, hospedagem, segurança cibernética e análise de dados, vinculados por contratos de processamento de dados com obrigações de confidencialidade;
- Autoridades públicas: Ministério da Fazenda, SPA, Receita Federal, Banco Central, Polícia Federal, Ministério Público e Poder Judiciário, quando exigido por lei, decisão judicial ou administrativa;
- Parceiros de comunicação: plataformas de envio de e-mail e notificações push, exclusivamente para comunicações relacionadas ao serviço e, com consentimento, comunicações promocionais.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
6.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a Plataforma. Eles permitem que o 9bet9 reconheça seu navegador em visitas futuras, mantenha sua sessão ativa e colete dados de navegação para análise e personalização.
6.2 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Manutenção de sessão de login, funcionamento básico da Plataforma. Não podem ser desativados. | Sessão |
| Funcionais | Armazenamento de preferências do Usuário (idioma, moeda, configurações de jogo). | Até 1 ano |
| Analíticos | Coleta de dados de navegação para análise de desempenho e melhoria da Plataforma (dados anonimizados ou pseudonimizados). | Até 2 anos |
| Segurança | Detecção de comportamentos suspeitos, prevenção de fraudes e proteção contra acesso não autorizado. | Sessão / 30 dias |
6.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento adequado de algumas funcionalidades da Plataforma, incluindo o login e o processamento de apostas. As instruções para gerenciar cookies variam por navegador — consulte as configurações do seu navegador para mais detalhes.
7 Segurança dos Dados
O 9bet9 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas, destacam-se:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do Usuário e os servidores do 9bet9;
- Armazenamento criptografado de dados sensíveis, especialmente credenciais de acesso (senhas armazenadas como hash bcrypt) e dados financeiros;
- Controle de acesso rigoroso: apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso aos dados pessoais dos Usuários, sempre registrados em logs de auditoria;
- Autenticação multifator (MFA) disponível para Usuários e obrigatória para equipes internas com acesso a dados sensíveis;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito, ataques de força bruta e atividades anômalas;
- Testes de segurança periódicos realizados por equipes internas e auditores externos (penetration testing);
- Backups criptografados com armazenamento redundante em múltiplas localizações geográficas seguras.
8 Retenção e Exclusão de Dados
O 9bet9 retém os dados pessoais dos Usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de KYC | Mínimo 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) |
| Registros de transações financeiras | Mínimo 5 anos | Lei 9.613/1998 e normas do Banco Central |
| Logs de acesso e navegação | Mínimo 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Histórico de apostas e jogos | Mínimo 5 anos | Lei 14.790/2023 e regulamentação da SPA |
| Comunicações com o suporte | 3 anos após encerramento do atendimento | Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) |
| Dados de consentimento (marketing) | Até revogação + 5 anos para fins de prova | LGPD (Lei 13.709/2018) |
Após o decurso dos prazos legais, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo se houver determinação legal ou judicial em sentido contrário.
9 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global de alguns de nossos fornecedores de tecnologia e provedores de jogos, dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. O 9bet9 garante que tais transferências ocorrem apenas quando:
- O país de destino possui nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD; ou
- A transferência é amparada por cláusulas contratuais padronizadas de proteção de dados (Standard Contractual Clauses) aprovadas ou aceitas pela ANPD; ou
- O destinatário fornece garantias suficientes de proteção de dados por meio de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) ou certificações reconhecidas.
Em qualquer caso, o nível de proteção conferido aos dados pessoais transferidos internacionalmente será equivalente ao exigido pela LGPD para dados tratados no Brasil.
10 Menores de Idade
O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação de maioridade como etapa obrigatória. O uso de dados de terceiros para contornar essa verificação constitui violação grave destes Termos e pode ser comunicado às autoridades competentes.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que um menor utilizou a Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.
11 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento, entre outros), o Usuário deve entrar em contato com o 9bet9 pelo e-mail [email protected], identificando-se com:
- Nome completo cadastrado na Plataforma;
- CPF vinculado à conta;
- E-mail cadastrado;
- Descrição clara e objetiva da solicitação.
O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, com comunicação ao solicitante. O atendimento é gratuito para a primeira solicitação de cada tipo por período de 12 meses.
12 Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o 9bet9 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
- Prestar esclarecimentos sobre práticas de tratamento de dados;
- Orientar os funcionários e contratados do 9bet9 sobre práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pela LGPD ou estabelecidas em normas complementares.
O canal de comunicação com o DPO é o e-mail [email protected], com o assunto "Encarregado de Dados — LGPD". Todas as comunicações serão respondidas no prazo de até 15 dias úteis.
13 Alterações nesta Política de Privacidade
O 9bet9 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em razão de mudanças na legislação aplicável (LGPD, regulamentações da SPA, normas do Banco Central), aprimoramentos nos serviços oferecidos ou alterações nas práticas de tratamento de dados.
Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por meio de aviso em destaque na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com indicação da data de entrada em vigor da nova versão. A continuidade do uso da Plataforma após essa data constituirá aceitação tácita das alterações realizadas.
Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas pelo Usuário mediante contato com o suporte, para fins de consulta e comparação.
14 Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o 9bet9:
- E-mail: [email protected]
- Assunto recomendado: "Privacidade de Dados — LGPD" (para solicitações relacionadas à LGPD)
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana — respostas por e-mail em até 24 horas úteis no Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou considere que seus direitos como titular de dados foram violados, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal oficial em gov.br/anpd.
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Consulte nossas outras políticas e páginas informativas para entender completamente como o 9bet9 funciona e como protegemos você como jogador brasileiro.